NAČINI ISPORUKE
Način isporuke robe kupljene putem internet prodavnice ESTTHERM.RS
ESTTHERM.RS obezbeđuje pouzdanu i profesionalnu isporuku robe kupljene putem internet prodavnice dostupne na adresi https://esttherm.rs.
Isporuka se vrši na teritoriji Republike Srbije, a kada je to moguće i u inostranstvo, uz jasno definisane uslove dostave, rokove, troškove i način isporuke.
Cilj nam je da svaka narudžbina bude isporučena u razumnom roku, bezbedno upakovana i uz blagovremeno informisanje kupca o statusu porudžbine.
Internet prodavnicom upravlja:
Naziv: LUPUS 1204
Poslovno ime: NEMANJA NOVAKOVIĆ PR PROIZVODNJA OSTALE ELEKTRIČNE OPREME LUPUS 1204 NOVA PAZOVA
Skraćeno poslovno ime: NEMANJA NOVAKOVIĆ PR LUPUS 1204
Pravna forma: Preduzetnik
Adresa: Pionirska 15, 22330 Nova Pazova
Telefon: 065 600 2558
Email: info@esttherm.rs
PIB: 109599687
Matični broj: 64295497
PEPDV: REGPDV-132419
Šifra delatnosti: 2790 – Proizvodnja ostale električne opreme
Sve cene u internet prodavnici ESTTHERM.RS iskazane su u dinarima (RSD) sa uključenim PDV-om, osim ako je za konkretan slučaj drugačije jasno naznačeno u skladu sa važećim poreskim propisima.
1. Načini isporuke u Republici Srbiji
Na teritoriji Republike Srbije isporuka robe može se vršiti na jedan od sledećih načina, u zavisnosti od vrste proizvoda, mesta isporuke, gabarita robe, vrednosti narudžbine i logističkih uslova:
- lično preuzimanje, po prethodnom dogovoru,
- dostava putem AKS Express kurirske službe,
- dostava putem PostExpress usluge,
- dostava ličnim vozilom firme LUPUS 1204, kada je to organizaciono moguće.
Način isporuke za konkretnu porudžbinu određuje se u skladu sa prirodom robe, dostupnošću proizvoda, adresom isporuke i organizacijom transporta.
Kupac će pre potvrde narudžbine biti obavešten o dostupnom načinu isporuke, roku isporuke i eventualnim troškovima dostave, kada postoje.
2. Troškovi dostave u Republici Srbiji
Za porudžbine na teritoriji Republike Srbije u vrednosti preko 15.000 dinara, dostava je besplatna, osim ako za konkretan proizvod, posebnu vrstu isporuke, gabaritnu robu, posebne uslove transporta ili drugu posebnu okolnost nije drugačije jasno navedeno pre zaključenja kupovine.
Za porudžbine u vrednosti do 15.000 dinara, trošak dostave biće jasno prikazan kupcu pre potvrde porudžbine, kada se trošak dostave može unapred obračunati.
Ako se zbog prirode robe, mesta isporuke, mase, gabarita ili posebnih uslova transporta trošak dostave ne može unapred precizno obračunati, kupac će biti obavešten o načinu obračuna troškova ili će mu trošak dostave biti dostavljen na potvrdu pre zaključenja kupovine.
Kupac nije dužan da plati bilo kakav dodatni trošak dostave ili transporta ako o tom trošku nije jasno obavešten pre zaključenja ugovora i ako za njega nije dao izričitu saglasnost.
ESTTHERM.RS ne naplaćuje skrivene troškove isporuke.
3. Rokovi isporuke
Rok isporuke zavisi od dostupnosti proizvoda, vrste robe, mesta isporuke, načina transporta i drugih okolnosti koje mogu uticati na realizaciju isporuke.
Orijentacioni rokovi isporuke su:
- za robu koja je na stanju: od 1 do 7 radnih dana,
- za robu po narudžbini: okvirno od 15 do 30 radnih dana, uz prethodno obaveštavanje kupca o očekivanom roku.
Ako za pojedini proizvod ili porudžbinu važi drugačiji rok isporuke, kupac će o tome biti blagovremeno obavešten pre zaključenja kupovine ili odmah nakon prijema narudžbine, ukoliko se okolnosti utvrde naknadno.
Ako nije ugovoren drugačiji rok isporuke, trgovac je dužan da robu isporuči najkasnije u roku od 30 dana od dana zaključenja ugovora.
Ako isporuka u ugovorenom ili zakonskom roku nije moguća, ESTTHERM.RS će bez odlaganja obavestiti kupca i predložiti novi rok isporuke ili drugo odgovarajuće rešenje, u skladu sa zakonom.
Kupac će o statusu porudžbine i isporuke biti obavešten putem emaila ili telefona.
4. Način otpreme i pakovanje robe
Većina proizvoda isporučuje se iz proizvodnog, sopstvenog ili partnerskog magacina, u pakovanju primerenom vrsti robe, njenoj tehničkoj prirodi i načinu transporta.
Kada je primenljivo, roba se isporučuje u fabričkom pakovanju, a po potrebi dodatno zaštićena zaštitnim materijalom radi sigurnijeg transporta.
Posebna pažnja posvećuje se tehničkoj, osetljivoj, lomljivoj i industrijskoj robi, kako bi rizik od oštećenja tokom transporta bio sveden na minimum.
Kod industrijskih komponenti, grejača, temperaturnih kontrolera, senzora, kablova, konektora i slične tehničke robe, pakovanje se prilagođava prirodi proizvoda, dimenzijama, masi i osetljivosti komponente.
5. Provera pošiljke prilikom prijema
Preporučuje se da kupac prilikom prijema pošiljke proveri spoljnu ambalažu i, kada je to moguće, pregleda pošiljku u prisustvu dostavljača.
U slučaju vidljivog fizičkog oštećenja pakovanja ili robe, kupcu se preporučuje da:
- odmah obavesti dostavljača ili kurira,
- zatraži sačinjavanje zapisnika o oštećenju pošiljke,
- po potrebi odbije prijem pošiljke ako je oštećenje značajno i očigledno,
- fotografiše oštećeno pakovanje i proizvod, kada je to moguće.
Ako dostavljač ili kurir odbije da sačini zapisnik, preporučuje se da kupac o tome bez odlaganja obavesti ESTTHERM.RS putem email adrese:
Eventualna transportna oštećenja poželjno je prijaviti u najkraćem roku, a po mogućstvu u roku od 24 časa, radi efikasnijeg postupanja prema prevozniku i bržeg rešavanja situacije.
Rok od 24 časa služi isključivo radi efikasnijeg utvrđivanja transportnog oštećenja i postupanja prema prevozniku i ne isključuje zakonska prava kupca po osnovu nesaobraznosti robe.
6. Mesto isporuke i obaveze kupca
Isporuka se vrši na adresu koju kupac navede prilikom poručivanja, osim u slučaju ličnog preuzimanja, koje se organizuje po prethodnom dogovoru.
Kupac je dužan da prilikom poručivanja unese tačne i potpune podatke za isporuku, uključujući ime i prezime, naziv firme ako je primenljivo, adresu, mesto, poštanski broj, kontakt telefon i email adresu.
Ako je primenljivo, preporučuje se da kupac u napomeni navede dodatne informacije koje mogu olakšati isporuku, kao što su sprat, ulaz, broj stana ili lokala, postojanje lifta, radno vreme prijema robe ili druge relevantne napomene.
Kupac je dužan da obezbedi mogućnost prijema robe na navedenoj adresi.
Ako kurirska služba ili dostavljač ne zatekne kupca na adresi, postupa se u skladu sa pravilima konkretnog prevoznika, što može uključivati obaveštenje kupcu, ponovni pokušaj dostave ili preuzimanje pošiljke na lokaciji prevoznika.
Netačni ili nepotpuni podaci za isporuku mogu dovesti do kašnjenja, neuspešne isporuke ili dodatnih troškova. Ako dodatni troškovi nastanu usled netačnih ili nepotpunih podataka koje je dostavio kupac, kupac može snositi te troškove u skladu sa pravilima prevoznika i važećim propisima.
7. Prelazak rizika
Rizik slučajne propasti ili oštećenja robe prelazi na kupca u trenutku kada roba bude predata kupcu ili trećem licu koje je kupac odredio, a koje nije prevoznik.
Ako kupac samostalno angažuje prevoznika koji nije bio ponuđen od strane trgovca, rizik prelazi na kupca predajom robe tom prevozniku.
8. Isporuka van granica Republike Srbije
Za isporuke u inostranstvo ESTTHERM.RS može koristiti kurirske usluge međunarodnih prevoznika, uključujući FedEx, DHL, TNT ili druge dostupne međunarodne logističke partnere, kada su te usluge dostupne za konkretnu destinaciju, vrstu robe i uslove isporuke.
Cena međunarodne isporuke obračunava se na osnovu zemlje isporuke, adrese, mase, gabarita pošiljke, vrednosti pošiljke, vrste robe, izabranog prevoznika i važećih uslova transporta.
Kupcu se cena međunarodne isporuke prikazuje ili dostavlja pre potvrde porudžbine, kada je to tehnički i logistički moguće.
Prosečno tranzitno vreme međunarodne isporuke može iznositi od 1 do 3 radna dana od preuzimanja pošiljke od strane prevoznika, ali zavisi od zemlje destinacije, carinskih procedura, vrste robe, dostupnosti transportne rute i uslova konkretnog prevoznika.
Kupac može dobiti broj za praćenje pošiljke kada je ta opcija dostupna za konkretnu vrstu isporuke.
Kod međunarodne isporuke kupac je odgovoran za eventualne carinske dažbine, uvozne troškove, poreze, takse, troškove špedicije i druge obaveze koje mogu nastati prema propisima države uvoza, osim ako nije izričito drugačije dogovoreno.
Ako se roba izvozi iz Republike Srbije i za konkretnu isporuku su ispunjeni zakonski uslovi za poresko oslobođenje, PDV se ne obračunava u skladu sa važećim propisima Republike Srbije. Konačni troškovi uvoza u zemlji kupca zavise od propisa države uvoza i nisu pod kontrolom trgovca.
9. Pomoć pri montaži, puštanju u rad i korišćenju uređaja
Za sva pitanja u vezi sa montažom, puštanjem u rad, povezivanjem, podešavanjem ili pravilnim korišćenjem uređaja, kupac se može obratiti našem timu putem emaila ili telefona.
Kada je potrebno, ESTTHERM.RS će kupca uputiti na odgovarajuću tehničku podršku, servis, dodatnu tehničku dokumentaciju ili uputstvo za upotrebu.
Kod tehničke i industrijske robe, pravilna ugradnja, odgovarajuće povezivanje, korišćenje u skladu sa tehničkom dokumentacijom i poštovanje pravila struke od posebnog su značaja za bezbedan i pravilan rad proizvoda.
10. Kontakt za informacije o isporuci
Za sva dodatna pitanja u vezi sa isporukom robe stojimo vam na raspolaganju:
NEMANJA NOVAKOVIĆ PR LUPUS 1204
Adresa: Pionirska 15, 22330 Nova Pazova
Telefon: 065 600 2558
Email: info@esttherm.rs
Kupovinom na sajtu https://esttherm.rs kupac dobija jasne informacije o načinu isporuke, rokovima dostave, eventualnim troškovima i pravima u vezi sa isporukom robe, u skladu sa važećim propisima Republike Srbije.