Način isporuke robe kupljene putem internet prodavnice https://esttherm.rs
Esttherm.rs obezbeđuje pouzdanu i profesionalnu dostavu za sve narudžbine širom Republike Srbije i inostranstva. Naš cilj je da svaki kupac svoju robu primi brzo, sigurno i bez skrivenih troškova.

1. BESPLATNA dostava na celoj teritoriji Srbije

Za sve porudžbine, bez obzira na vrednost, dimenzije, masu ili lokaciju isporuke – troškovi dostave su uvek uključeni u cenu proizvoda.
Ne naplaćujemo dodatno ni za spratnost, udaljenost ni težinu pošiljke.

2. Rokovi isporuke

Rok za isporuku zavisi od dostupnosti proizvoda:

  • za robu koja je na stanju: od 1 do 7 radnih dana,

  • za robu po narudžbini: okvirno od 15 do 30 radnih dana (uz prethodno obaveštavanje kupca o tačnom roku).

Kupac će o svim statusima isporuke biti pravovremeno obavešten putem e-maila ili telefonom.

3. Direktna dostava iz distributivnog magacina

Većinu porudžbina isporučujemo direktno iz naših ili partnerskih distributivnih centara, u originalnoj fabričkoj ambalaži, čime se dodatno smanjuje rizik od oštećenja i skraćuje vreme isporuke.

4. Pakovanje i sigurnost robe

Sva roba je u fabričkom pakovanju, a po potrebi dodatno zaštićena folijama i zaštitnim materijalom.
Posebnu pažnju posvećujemo osetljivim i lomljivim proizvodima, kako bi do kupca stigli u savršenom stanju.

5. Obavezna provera pri prijemu

Molimo vas da prilikom prijema pošiljke proverite spoljnu ambalažu i u prisustvu kurira otvorite paket:

  • U slučaju fizičkih oštećenja, zahtevajte zapisnik o oštećenju od kurira.

  • Ako kurir to odbije – imate pravo da odbijete pošiljku.

  • Oštećenje prijavite u roku od 24h putem e-maila: info@esttherm.rs

6. Mesto isporuke i obaveštenja

Isporuka se vrši na adresu koju kupac unese prilikom poručivanja. Kupac je dužan da bude dostupan na dan dostave.
Ukoliko kurirska služba ne zatekne kupca, ostavlja se obaveštenje ili se organizuje ponovna dostava.

7. Isporuka VAN GRANICA REPUBLIKE SRBIJE

Za isporuke u inostranstvo, koristimo kurirske usluge kompanija FedEx i TNT.
Cena isporuke se automatski obračunava prilikom porudžbine, na osnovu unete adrese i zemlje isporuke, i bazirana je na zvaničnom cenovniku za LUPUS 1204.

  • Prosečno tranzitno vreme isporuke putem FedEx/TNT servisa iznosi 1 do 3 radna dana.

  • Kupac dobija tracking broj za praćenje pošiljke u realnom vremenu.

  • Za više informacija o međunarodnim uslovima i eventualnim carinskim ograničenjima, posetite fedex.com ili tnt.com.

8. Pomoć pri montaži ili korišćenju uređaja

Za sva pitanja vezana za montažu, puštanje u rad ili korišćenje uređaja – kontaktirajte naš tim.
Rado ćemo vas uputiti ili povezati sa ovlašćenim servisom.

Kontakt za informacije o isporuci

Za sva dodatna pitanja vezana za dostavu robe, stojimo vam na raspolaganju:
Telefon: +381 65 6002558
E-mail: info@esttherm.rs

Na sajtu https://esttherm.rs kupujete bez skrivenih troškova, sa besplatnom dostavom u Srbiji i jasnim informacijama o isporuci – gde god da se nalazite.