Član 1.

Identitet i kontakt podaci trgovca

Ovi Opšti uslovi uređuju kupovinu proizvoda na daljinu preko sajta https://esttherm.rs (u daljem tekstu: „Internet prodavnica“), koju vodi:

  • Trgovac: NEMANJA NOVAKOVIĆ PR LUPUS 1204
  • Adresa: Pionirska 15, 22330 Nova Pazova
  • PIB: 109599685 | Matični broj: 64295497 | PEPDV: REGPDV-1324194
  • Šifra delatnosti: 4791 – Trgovina na malo posredstvom pošte ili preko interneta
  • Telefon: +381 65 6002558
  • Email: info@esttherm.rs

Član 2.

Pravno važne napomene

Kupovina putem sajta predstavlja zaključenje ugovora na daljinu u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. Ugovor se zaključuje na srpskom jeziku i čuva u elektronskoj formi. Smatra se zaključenim kada trgovac elektronskim putem potvrdi narudžbinu.

Član 3.

Proces poručivanja

Kupac bira proizvod, popunjava formular i potvrđuje porudžbinu. Nakon toga dobija email sa detaljima: cena, isporuka i uslovi. Klikom na dugme „Naruči“ potvrđuje saglasnost sa Opštim uslovima kupovine.

Član 4.

Načini plaćanja

  • Pouzećem – gotovina prilikom isporuke
  • Platnim karticama (Visa, MasterCard, Dina)
  • Bankovnim prenosom

Fiskalni račun se izdaje elektronski i/ili dostavlja uz robu. Više informacija: Načini plaćanja

Član 5.

Isporuka

Isporuku vrši kurirska služba. Dostava je besplatna na teritoriji Srbije. Rok isporuke za dostupne proizvode je 1–7 radnih dana. Više informacija: Način isporuke

Član 6.

Pravo na jednostrani raskid ugovora

Kupac ima pravo da raskine ugovor u roku od 14 dana od prijema robe. Roba mora biti nekorišćena, neoštećena i u originalnoj ambalaži. Povraćaj sredstava se vrši u roku od 14 dana. Više informacija: Odustanak od kupovine

Član 7.

Reklamacije i prigovori

Reklamacije se podnose putem e-maila: info@esttherm.rs ili poštom. Trgovac odgovara u roku od 8 dana. Moguća rešenja: popravka, zamena, sniženje cene ili povraćaj novca. Evidencija reklamacija vodi se elektronski.

Više informacija: Reklamacije i prigovori

Član 8.

Saobraznost i izuzeci

LUPUS 1204 je odgovoran za saobraznost robe ugovoru u roku od 2 godine. Ako se nesaobraznost pojavi u roku od 6 meseci, pretpostavlja se da je postojala od početka. Sve troškove otklanjanja nesaobraznosti snosi trgovac.

Izuzetak – grejači: Zbog svoje tehničke prirode i načina korišćenja, proizvodi poput spiralnih, patron i keramičkih grejača smatraju se potrošnim materijalom. Kao takvi, izuzimaju se iz standardne garancije i zakonske saobraznosti. Kupac je dužan da ih koristi isključivo u skladu sa tehničkom dokumentacijom.

Član 9.

Otklanjanje nesaobraznosti nakon isteka zakonskog roka

Nakon isteka roka od 2 godine, potrošač snosi troškove dostave i servisiranja. LUPUS 1204 pruža informacije o dostupnim servisima i pomaže pri komunikaciji sa proizvođačima i centralnim servisima ukoliko proizvod nije proizveden u LUPUS 1204.

Član 10.

Vansudsko rešavanje potrošačkih sporova

Sporovi se mogu rešavati pred telima za vansudsko rešavanje. Lista nadležnih tela dostupna je na sajtu: vansudsko.mtt.gov.rs. Postupak je besplatan i može trajati do 90 dana. Prethodno je obavezno podneti reklamaciju trgovcu.

Član 11.

Zaštita podataka i privatnosti

Podaci se koriste isključivo za realizaciju porudžbine i ne prosleđuju se trećim licima. Više informacija: Politika privatnosti

Član 12.

Prava i obaveze korisnika

Korisnik je dužan da unosi tačne podatke i koristi internet prodavnicu u skladu sa važećim zakonima Republike Srbije.

Član 13.

Izmene uslova

LUPUS 1204 zadržava pravo izmene Opštih uslova. Sve izmene stupaju na snagu danom objavljivanja na sajtu.

Član 14.

Kontakt

  • Adresa: Pionirska 15, 22330 Nova Pazova
  • Email: info@esttherm.rs
  • Telefon: +381 65 6002558

Ovim Opštim uslovima obezbeđujemo transparentno, zakonito i bezbedno online poslovanje.