Preuzimanje obrazaca i dokumenata

Ovde možete preuzeti sve zvanične dokumente i obrasce koji se odnose na vaša prava kao potrošača, kao i na zakonski uređene obaveze trgovca. Svi fajlovi su dostupni u PDF formatu i možete ih sačuvati radi lične evidencije ili podnošenja zahteva.

1. Obrazac za odustanak od ugovora

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije, kupac ima pravo da u roku od 14 dana od dana prijema robe odustane od ugovora bez navođenja razloga.

Za ostvarivanje ovog prava, potrebno je preuzeti i popuniti sledeći obrazac, te ga poslati na email: info@esttherm.rs

PDFObrazac za odustanak od ugovora (PDF)

2. Ugovor o prodaji na daljinu

PDFUgovor o prodaji na daljinu (PDF)

3. Ostala dokumenta

PDFPotvrda o PIB-u (PDF)
PDFDokumentacija iz APR-a (PDF)

Kontakt i dodatna pitanja

Ukoliko imate pitanja u vezi sa obrascima, rokovima, vašim pravima ili načinom korišćenja dokumenata, slobodno nas kontaktirajte:

Napomena: Preporučujemo da uvek sačuvate kopiju popunjenog obrasca i potvrdu o slanju e-maila, jer se komunikacija putem e-maila smatra dokazivom u slučaju reklamacije ili odustanka.