Načini plaćanja na https://esttherm.rs

Kako bismo vam omogućili jednostavnu, sigurnu i brzu kupovinu, internet prodavnica ESTTHERM.RS nudi više načina plaćanja, u zavisnosti od vrste proizvoda i uslova konkretne narudžbine.

Kupac će pre potvrde narudžbine biti jasno obavešten o dostupnim načinima plaćanja, eventualnim ograničenjima za pojedine proizvode, kao i o svim dodatnim troškovima, ukoliko postoje. Dodatni troškovi ne mogu biti naplaćeni bez prethodne izričite saglasnosti kupca.

1. Plaćanje platnim karticama

Kupcima je omogućeno sigurno online plaćanje platnim karticama u saradnji sa Raiffeisen Bank a.d. Beograd.

Prihvatamo sledeće platne kartice:

  • Visa
  • MasterCard
  • Maestro
  • DinaCard

Podaci o platnoj kartici unose se direktno na zaštićenoj stranici banke i prenose se bezbednim kanalima komunikacije.

Prodavac nema uvid u potpune podatke o platnoj kartici u bilo kom trenutku.

Naplatu elektronskih kartičnih transakcija obavlja isključivo Raiffeisen Bank a.d. Beograd.

2. Plaćanje putem banke (virmanski prenos)

Nakon potvrde narudžbine, kupac dobija instrukcije za uplatu putem email adrese koju je ostavio prilikom kupovine.

Plaćanje se može izvršiti:

  • putem elektronskog bankarstva,
  • putem mobilne aplikacije banke,
  • uplatom u banci ili pošti,
  • jednostavnim skeniranjem NBS IPS QR koda sa predračuna koji će biti poslat na email adresu ostavljenu prilikom narudžbine.

Podaci za uplatu:

Račun prodavca: 325-9500700232486-70
Banka: OTP Banka a.d. Novi Sad

Narudžbina se obrađuje nakon evidentiranja uplate.

U skladu sa novim nacrtom, novčana obaveza kupca smatra se izmirenom na dan kada banka, pošta ili drugo ovlašćeno lice primi platni nalog kupca.

3. IPS instant plaćanje (QR kod)

Ako je ova opcija dostupna tokom procesa kupovine, na poslednjem koraku narudžbine prikazuje se QR kod koji kupac može skenirati mobilnom aplikacijom svoje banke, ukoliko banka podržava NBS IPS plaćanja.

Plaćanje se izvršava u realnom vremenu, a potvrda transakcije zavisi od sistema banke i platne infrastrukture.

Ako IPS opcija nije prikazana za konkretnu narudžbinu, smatra se da za tu narudžbinu nije dostupna.

4. Plaćanje pouzećem

Plaćanje pouzećem moguće je pri isporuci robe, kada je ta opcija dostupna za konkretan proizvod i način dostave.

Plaćanje je moguće:

  • gotovinom prilikom isporuke,
  • platnom karticom na terenu, kada je ta mogućnost tehnički dostupna.

Ako kupac želi da plati karticom prilikom isporuke, preporučuje se da to unapred navede u polju „Napomena o narudžbini”, kako bi se proverila dostupnost ove opcije za konkretnu isporuku.

Ako za određeni proizvod ili konkretnu narudžbinu plaćanje pouzećem nije dostupno, kupac će o tome biti obavešten pre potvrde kupovine.

5. Sigurnost podataka i zaštita korisnika

Svi dostupni načini plaćanja obavljaju se uz primenu odgovarajućih bezbednosnih mera.

Zaštita transakcija može uključivati:

  • SSL/TLS zaštitu komunikacije,
  • 3D Secure sisteme autentifikacije, kada su primenljivi,
  • bezbedne bankarske i platne protokole.

Podaci o platnim karticama ne čuvaju se na serverima internet prodavnice ESTTHERM.RS.

Lični podaci kupaca obrađuju se u skladu sa važećim propisima o zaštiti podataka o ličnosti i mogu biti dostupni samo partnerima koji učestvuju u realizaciji plaćanja i isporuke, kao što su banka, pružalac platnih usluga ili kurirska služba, u meri u kojoj je to neophodno za izvršenje ugovora.

6. Izjava o konverziji

Sva plaćanja na sajtu ESTTHERM.RS vrše se u zvaničnoj valuti Republike Srbije – srpski dinar (RSD).

Ako je platna kartica izdata u inostranstvu, iznos transakcije može biti konvertovan u valutu računa kupca prema kursu banke izdavaoca kartice, kartične organizacije ili drugim pravilima platnog sistema.

Zbog toga su moguća manja odstupanja između iznosa prikazanog na sajtu i iznosa koji se tereti na računu kupca.

7. Povraćaj sredstava

U slučajevima kada kupac ostvaruje pravo na povraćaj novca u skladu sa zakonom, pravilima o reklamaciji ili pravilima o odustanku od ugovora, povraćaj sredstava vrši se na način propisan važećim propisima i u skladu sa korišćenim sredstvom plaćanja.

Kod odustanka od ugovora zaključenog na daljinu, povraćaj se po pravilu vrši istim sredstvom plaćanja koje je kupac koristio u prvobitnoj transakciji, osim ako je drugačije izričito dogovoreno.

8. Kontakt za podršku u vezi sa plaćanjem

Ukoliko imate pitanja ili poteškoće u vezi sa plaćanjem, možete nas kontaktirati:

Telefon: +381 65 600 2558
Email: info@esttherm.rs

Kupovina na sajtu https://esttherm.rs organizovana je tako da kupcu pruži jasne informacije o načinima plaćanja, sigurnosti transakcija i eventualnim troškovima, u skladu sa važećim propisima Republike Srbije.