Kako kupovati na ESTTHERM.RS

Kupovina putem internet prodavnice ESTTHERM.RS je jednostavna, sigurna i brza. U nastavku su navedeni koraci koje treba da pratite kako biste uspešno obavili online kupovinu.

1. Pristup sajtu

U internet pregledaču posetite adresu: https://esttherm.rs

2. Pretraga proizvoda

Koristite kategorije, filtere ili traku za pretragu kako biste pronašli željeni proizvod.

3. Pregled proizvoda i dodavanje u korpu

Otvorite stranicu proizvoda i pregledajte opis, tehničke karakteristike, cenu i dostupnost proizvoda.

Kliknite na dugme „Dodaj u korpu“ kako biste proizvod ubacili u korpu.

4. Pregled korpe i prelazak na plaćanje

Pregledajte sadržaj korpe i po potrebi izmenite količine proizvoda.

Kada ste spremni za nastavak kupovine, kliknite na dugme „Nastavi na plaćanje“.

5. Unos podataka za isporuku

Unesite tačne podatke za isporuku i kontakt:

  • ime i prezime
  • adresu
  • kontakt telefon
  • email adresu

Ako je primenljivo, preporučuje se da navedete dodatne informacije značajne za dostavu, kao što su sprat, ulaz, postojanje lifta ili druge napomene koje mogu olakšati isporuku.

6. Odabir načina plaćanja

Dostupni načini plaćanja mogu uključivati:

  • platne kartice (Visa, MasterCard, Maestro, DinaCard)
  • virmanski prenos (uplata na račun)
  • IPS QR kod
  • plaćanje pouzećem – gotovinom ili karticom pri isporuci, kada je ta opcija dostupna

Za plaćanje karticom kupac se preusmerava na bezbednu stranicu banke radi realizacije transakcije.

Ako odaberete plaćanje virmanom, instrukcije za uplatu i predračun biće vam poslati na email adresu koju ste ostavili prilikom kupovine. Plaćanje je moguće izvršiti i jednostavnim skeniranjem NBS IPS QR koda sa predračuna.

7. Potvrda i zaključenje narudžbine

Klikom na dugme „Potvrdi narudžbinu“ šaljete narudžbinu i potvrđujete da ste upoznati sa Opštim uslovima kupovine.

Potvrda prijema narudžbine biće poslata na email adresu koju ste uneli prilikom kupovine.

Narudžbina se smatra prihvaćenom kada trgovac elektronskim putem potvrdi da je narudžbina prihvaćena za obradu i realizaciju.

O statusu narudžbine i isporuke bićete blagovremeno obavešteni putem emaila ili telefona.

8. Pravo na odustanak

Kupac koji se smatra potrošačem u smislu zakona ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana.

Više informacija i obrazac za odustanak dostupni su na stranici:
Odustanak od kupovine

9. Čuvanje podataka o narudžbini

Kupac automatski dobija potvrdu narudžbine na svoj email.

Podaci o narudžbini obrađuju se i čuvaju u skladu sa važećim propisima, Politikom privatnosti i pravilima koja uređuju kupovinu na daljinu.

10. Kupovina putem telefona

Ukoliko želite dodatne informacije pre kupovine ili pomoć pri slanju narudžbine, možete nas kontaktirati telefonom:

Telefon: +381 65 600 2558

Dodatne informacije

Za detalje o vašim pravima, zaštiti podataka, reklamacijama i bezbednosti kupovine posetite sledeće stranice:

Važno:

Radi efikasnije i uredne evidencije komunikacije, preporučujemo da sve upite u vezi sa reklamacijama, povraćajem sredstava i odustankom od kupovine šaljete putem emaila na adresu:
info@esttherm.rs