Član 1.

Predmet ugovora

Predmet ovog ugovora je prodaja robe putem internet prodavnice https://esttherm.rs, koju vodi NEMANJA NOVAKOVIĆ PR LUPUS 1204, sa sedištem u ulici Pionirska 15, 22330 Nova Pazova. Proizvodi su jasno opisani na sajtu, uključujući naziv, proizvođača, oznaku modela, tehničke specifikacije, cenu i sve pripadajuće troškove dostave.

Član 2.

Informisanje potrošača

Kupac zaključenjem ovog ugovora potvrđuje da je prethodno, na jasan i razumljiv način, obavešten o:

  • osnovnim obeležjima proizvoda,
  • nazivu i adresi trgovca,
  • ukupnoj ceni sa svim pripadajućim troškovima,
  • načinu plaćanja, načinu i roku isporuke,
  • pravu na jednostrani raskid ugovora,
  • uslovima reklamacije i postprodajnoj podršci,
  • garanciji, ukoliko postoji,
  • važenju digitalnih sadržaja i tehničkim ograničenjima proizvoda.

Član 3.

Saobraznost i odgovornost trgovca

Proizvod mora biti saobrazan ugovoru, što podrazumeva da odgovara opisu, vrsti, kvalitetu i funkcionalnosti koju potrošač može opravdano očekivati. Ukoliko proizvod nije saobrazan, kupac ima pravo da zahteva:

  • besplatno otklanjanje nesaobraznosti (popravku ili zamenu proizvoda),
  • sniženje cene,
  • raskid ugovora, ukoliko se nesaobraznost ne može otkloniti ili bi za kupca predstavljala značajno opterećenje.

Član 4.

Isporuka i garancija

Prodavac se obavezuje da isporuči robu u ispravnom stanju, zapakovanu u originalnu ambalažu, sa svom pratećom dokumentacijom: računom, uputstvom za upotrebu i garancijom (ukoliko postoji). Kupac je prilikom reklamacije dužan da priloži račun ili njegovu kopiju. Pravo na garanciju ne utiče na ostala zakonska prava kupca.

Član 5.

Reklamacije i rokovi

Kupac može podneti reklamaciju na sledeće načine:

  • elektronski na e-mail adresu: info@esttherm.rs,
  • poštom na adresu: Pionirska 15, 22330 Nova Pazova,
  • telefonom pozivom na broj: +381 65 6002558.

Trgovac je dužan da odgovori na reklamaciju u roku od 8 dana, a da konačno reši spor najkasnije u roku od 30 dana, u skladu sa zakonom i dogovorom sa kupcem.

Član 6.

Pravo na jednostrani raskid ugovora

Kupac ima zakonsko pravo da u roku od 14 dana od dana prijema robe jednostrano raskine ugovor, bez navođenja razloga. U tom slučaju:

  • kupac snosi direktne troškove povraćaja robe,
  • proizvod mora biti vraćen neoštećen, nekorišćen i u originalnom pakovanju,
  • prodavac je dužan da izvrši povraćaj uplaćenog iznosa najkasnije u roku od 14 dana od prijema obaveštenja o raskidu,
  • povraćaj se vrši istim sredstvom plaćanja koje je kupac koristio, osim ako se izričito ne zahteva drugačije.

Ugovor o prodaji na daljinu u PDF možete preuzeti OVDE

Napomena: Obrazac za jednostrani raskid ugovora dostupan je OVDE i može se preuzeti u elektronskom formatu.