Ova Politika privatnosti opisuje kako LUPUS 1204 (“mi”, “nas”, “naše”) prikuplja, koristi i štiti podatke o ličnosti korisnika prilikom korišćenja naše internet prodavnice na adresi https://esttherm.rs. Poštujemo vašu privatnost i posvećeni smo zaštiti vaših podataka u skladu sa zakonima Republike Srbije i Opštom uredbom o zaštiti podataka o ličnosti (GDPR).
1. Koje podatke prikupljamo?
Tokom korišćenja našeg sajta možemo prikupiti sledeće kategorije podataka:
1.1. Lični podaci:
- Ime i prezime
- Adresa stanovanja
- Broj telefona
- Email adresa
- Podaci o plaćanju (putem AIK Banka A.D. Beograd – ne čuvamo brojeve kartica, već se transakcije vrše putem bezbedne treće strane)
1.2. Tehnički podaci:
- IP adresa
- Informacije o uređaju, pretraživaču i operativnom sistemu
- Kolačići (cookies) i druge tehnologije za praćenje aktivnosti
2. Kako koristimo prikupljene podatke?
Podatke koristimo isključivo u sledeće svrhe:
- Obrada narudžbina i isporuka proizvoda
- Komunikacija sa korisnicima u vezi sa narudžbinama, pitanjima i podrškom
- Pružanje personalizovanog iskustva na sajtu
- Slanje promotivnih ponuda i informacija (uz vaš izričit pristanak)
- Analiza i unapređenje usluga i funkcionalnosti sajta
3. Pravni osnov za obradu podataka
Obradu vaših podataka vršimo u skladu sa sledećim pravnim osnovima:
- Izvršenje ugovora: neophodnost za ispunjenje kupovine
- Legitimni interes: unapređenje usluge i bezbednosti
- Pristanak: kada se radi o marketing komunikaciji
- Zakonske obaveze: fiskalizacija, arhiviranje i poreska regulativa
4. Prava korisnika
U skladu sa GDPR-om i domaćim zakonima imate pravo da:
- zatražite pristup svojim podacima
- ispravite netačne ili nepotpune podatke
- zatražite brisanje svojih podataka („pravo na zaborav“)
- zatražite ograničenje obrade
- zatražite prenos podataka u strukturiranom formatu
- uložite prigovor na obradu u marketinške ili druge svrhe
Sva prava možete ostvariti putem e-mail adrese: info@esttherm.rs
5. Žalba i kontakt sa Poverenikom
Ako smatrate da je došlo do povrede vaših prava, imate pravo da se obratite:
Poverenik za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti
Adresa: Bulevar kralja Aleksandra 15, 11000 Beograd, Srbija
Telefon: 011 3408 900
Web: www.poverenik.rs
6. Kolačići (Cookies)
Na sajtu koristimo kolačiće kako bismo:
- omogućili osnovne funkcionalnosti sajta
- analizirali korišćenje sajta radi unapređenja
- prikazivali relevantne reklamne poruke (ako ste dali pristanak)
Više o tome pročitajte u Politici o kolačićima. Korišćenjem sajta prihvatate upotrebu kolačića.
7. Prenos podataka u treće zemlje
Ako dođe do prenosa vaših podataka izvan Republike Srbije, primenjujemo sve neophodne zaštitne mehanizme u skladu sa GDPR-om (npr. standardne ugovorne klauzule ili odluke o adekvatnosti).
8. Period čuvanja podataka
Podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrhe za koju su prikupljeni, osim ako zakonske obaveze (npr. poreski rokovi) ne zahtevaju duže čuvanje.
9. Bezbednost podataka
Koristimo sledeće mere zaštite:
- SSL sertifikat za šifrovanu komunikaciju
- Antivirus i firewall zaštitu na serverskom nivou
- Kontrolu pristupa i enkripciju podataka
- Obuku zaposlenih o zaštiti podataka
10. Izmene Politike privatnosti
Zadržavamo pravo izmene ove Politike u bilo kom trenutku. Sve izmene će biti objavljene na ovoj stranici. Preporučujemo da povremeno pregledate sadržaj kako biste bili informisani o eventualnim izmenama.
12. Politika upotrebe kolačića (Cookies)
Kako bi poboljšali korisničko iskustvo, funkcionalnost sajta i analizirali saobraćaj, koristimo kolačiće. Korišćenjem sajta https://esttherm.rs pristajete na upotrebu kolačića u skladu sa ovom Politikom.
12.1 Šta su kolačići?
Kolačići su male tekstualne datoteke koje se automatski čuvaju na vašem uređaju (računaru, mobilnom telefonu, tabletu) kada posetite našu internet prodavnicu. Kolačići omogućavaju sajtu da prepozna vaš uređaj i zapamti određene informacije o vašim prethodnim aktivnostima.
12.2 Koje vrste kolačića koristimo?
- Neophodni kolačići: Ovi kolačići su ključni za funkcionisanje sajta i ne mogu se isključiti u našim sistemima. Bez njih, osnovne funkcije poput dodavanja u korpu ili plaćanja ne bi bile moguće.
- Funkcionalni kolačići: Omogućavaju sajtu da zapamti vaše izbore (kao što su jezik ili region) i pruži unapređene funkcije.
- Analitički kolačići: Koriste se za prikupljanje anonimnih informacija o načinu korišćenja sajta radi poboljšanja funkcionalnosti i sadržaja.
- Marketing kolačići: Omogućavaju prikazivanje relevantnih reklama na osnovu vaših interesovanja (koriste se samo uz vaš izričit pristanak).
12.3 Kolačići trećih strana
Sajt može koristiti i kolačiće servisa kao što su Google Analytics, Facebook Pixel ili drugi alati za analitiku i oglašavanje. Ove kolačiće postavljaju treće strane i primenjuju se njihove politike privatnosti.
12.4 Upravljanje kolačićima
Možete samostalno upravljati ili obrisati kolačiće putem podešavanja vašeg pretraživača. Većina pretraživača omogućava korisnicima da odbiju ili obrišu kolačiće. Imajte u vidu da onemogućavanje kolačića može uticati na funkcionalnost sajta.
12.5 Pristanak za korišćenje kolačića
Prilikom prve posete sajtu prikazujemo obaveštenje o kolačićima i tražimo vaš pristanak za njihovu upotrebu, osim za one koji su tehnički neophodni. Svoj pristanak možete povući u bilo kom trenutku putem podešavanja kolačića u okviru sajta ili pretraživača.
12.6 Period zadržavanja kolačića
Trajanje čuvanja kolačića može varirati: neki se brišu automatski po zatvaranju pretraživača (privremeni kolačići), dok drugi ostaju sačuvani određeni vremenski period, u skladu s njihovom svrhom.
13. Kontakt informacije
Za sva pitanja u vezi sa obradom podataka možete nas kontaktirati:
Email: info@esttherm.rs
Telefon: +381 65 6002558
Adresa: LUPUS 1204, Pionirska 15, 22330 Nova Pazova, Srbija
