POLITIKA PRIVATNOSTI – Oprema i sistemi za alate za brizganje plastike

Ova Politika privatnosti opisuje kako NEMANJA NOVAKOVIĆ PROIZVODNJA OSTALE ELEKTRIČNE OPREME LUPUS 1204 NOVA PAZOVA, sa adresom Pionirska 15, 22330 Nova Pazova, PIB 109599687, matični broj 64295497, kao rukovalac podacima o ličnosti, prikuplja, koristi, čuva i štiti podatke o ličnosti korisnika i kupaca internet prodavnice https://esttherm.rs.

Poštujemo privatnost korisnika i obrađujemo podatke o ličnosti u skladu sa važećim propisima Republike Srbije o zaštiti podataka o ličnosti.

1. Koje podatke prikupljamo

Tokom korišćenja sajta i kupovine putem internet prodavnice možemo prikupljati sledeće kategorije podataka:

1.1. Podaci koje nam korisnik dostavlja

ime i prezime
adresa za isporuku i/ili adresa za račun
broj telefona
email adresa
podaci o narudžbini, kupljenim proizvodima, načinu isporuke i načinu plaćanja
podaci koje korisnik dostavi prilikom reklamacije, odustanka od ugovora, upita ili druge komunikacije

1.2. Podaci o plaćanju

Ako korisnik plaća platnom karticom ili drugim elektronskim načinom plaćanja, obrada podataka o plaćanju vrši se putem ovlašćenih pružalaca platnih usluga i banaka. ESTTHERM.RS ne čuva potpune podatke o platnoj kartici na svom serveru.

1.3. Tehnički i automatski prikupljeni podaci

IP adresa
podaci o uređaju, operativnom sistemu i internet pregledaču
podaci o korišćenju sajta i osnovni analitički podaci
kolačići i srodne tehnologije, u skladu sa podešavanjima sajta

2. U koje svrhe koristimo podatke

Vaše podatke možemo obrađivati u sledeće svrhe:

prijem, obrada i realizacija narudžbine
isporuka proizvoda i komunikacija u vezi sa statusom narudžbine
izdavanje računa i ispunjavanje poreskih, računovodstvenih i drugih zakonskih obaveza
obrada reklamacija, povrata, odustanka od ugovora i korisničkih upita
zaštita bezbednosti sajta, sprečavanje zloupotreba i vođenje evidencije o korišćenju sistema
slanje promotivnih poruka i obaveštenja, samo kada za to postoji odgovarajući pravni osnov
analiza i unapređenje rada sajta, funkcionalnosti i korisničkog iskustva

3. Pravni osnov za obradu podataka

Vaše podatke obrađujemo na osnovu jednog ili više sledećih pravnih osnova, u zavisnosti od svrhe konkretne obrade:

izvršenje ugovora – kada je obrada neophodna radi realizacije kupovine, isporuke, povrata ili reklamacije
zakonske obaveze – kada smo dužni da podatke obrađujemo radi fiskalizacije, vođenja poslovnih knjiga, arhiviranja i ispunjavanja drugih zakonskih obaveza
pristanak – kada se obrada zasniva na vašem pristanku, na primer za marketinške poruke ili kolačiće koji nisu neophodni
legitimni interes – kada je obrada potrebna radi bezbednosti sajta, zaštite od zloupotreba, unapređenja usluge i organizacije poslovanja, pod uslovom da nad tim interesom ne pretegnu vaša prava i slobode

4. Kome podaci mogu biti otkriveni

Vaši podaci mogu biti dostupni ili prosleđeni samo onim licima i subjektima kojima su neophodni radi ostvarivanja navedenih svrha, kao što su:

kurirske službe i pružaoci logističkih usluga
banke, pružaoci platnih usluga i kartični procesori
računovođa, IT administratori, hosting provajderi i drugi tehnički partneri
proizvođači, uvoznici ili ovlašćeni servisi kada je to potrebno radi reklamacije, garancije ili servisiranja
nadležni državni organi kada smo na to obavezani zakonom

Podaci se ne ustupaju neovlašćenim licima niti se koriste u svrhe koje nisu u skladu sa ovom Politikom privatnosti i važećim propisima.

5. Period čuvanja podataka

Podatke o ličnosti čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrhe zbog koje su prikupljeni, odnosno koliko to nalažu važeći propisi.

Na primer:

podaci o narudžbinama, računima i finansijskoj dokumentaciji čuvaju se u rokovima propisanim zakonom
podaci iz reklamacija, povrata i komunikacije čuvaju se onoliko koliko je potrebno za rešavanje zahteva i zaštitu pravnih interesa
podaci obrađeni na osnovu pristanka čuvaju se do povlačenja pristanka, osim ako postoji drugi pravni osnov za dalje čuvanje

6. Prava korisnika

U skladu sa važećim propisima o zaštiti podataka o ličnosti, imate pravo da:

zatražite pristup svojim podacima
zahtevate ispravku netačnih ili dopunu nepotpunih podataka
zahtevate brisanje podataka, kada su za to ispunjeni zakonski uslovi
zahtevate ograničenje obrade, kada su za to ispunjeni zakonski uslovi
zatražite prenosivost podataka, kada je primenljivo
uložite prigovor na obradu, kada se obrada zasniva na legitimnom interesu ili kada se vrši za potrebe direktnog marketinga
povučete pristanak, kada se obrada zasniva na pristanku

Svoja prava možete ostvariti putem email adrese: info@esttherm.rs

7. Pravo na pritužbu Povereniku

Ako smatrate da je obrada vaših podataka o ličnosti izvršena suprotno propisima, imate pravo da podnesete pritužbu:

Poverenik za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti
Bulevar kralja Aleksandra 15, 11120 Beograd 35, Republika Srbija
Telefon: 011 3408 900
Web: poverenik.rs

8. Prenos podataka u druge države

Podaci se primarno obrađuju u Republici Srbiji. Ako u pojedinim slučajevima dođe do prenosa podataka u drugu državu, takav prenos vršiće se isključivo u skladu sa važećim propisima i uz primenu odgovarajućih mera zaštite.

9. Bezbednost podataka

Preduzimamo odgovarajuće tehničke, organizacione i kadrovske mere radi zaštite podataka o ličnosti od neovlašćenog pristupa, gubitka, uništenja, izmene ili zloupotrebe.

Mere zaštite mogu uključivati:

SSL/TLS zaštitu komunikacije
kontrolu pristupa sistemima
antivirusnu i serversku zaštitu
organizacione mere i ograničenje ovlašćenja
druge primerene tehničke i organizacione mere

10. Politika upotrebe kolačića

Sajt https://esttherm.rs koristi kolačiće i srodne tehnologije radi pravilnog funkcionisanja sajta, unapređenja korisničkog iskustva, analize posećenosti i, kada je primenljivo, prikaza relevantnog sadržaja i marketinških poruka.

10.1. Šta su kolačići

Kolačići su male tekstualne datoteke koje se čuvaju na vašem uređaju kada posetite internet stranicu. Oni omogućavaju da sajt prepozna vaš pregledač, zapamti određene izbore i prikupi informacije o načinu korišćenja sajta.

10.2. Koje vrste kolačića koristimo

Neophodni kolačići
Ovi kolačići su potrebni za osnovno funkcionisanje sajta i ne mogu se isključiti u našim sistemima. Bez njih, osnovne funkcije kao što su korpa, slanje narudžbine, bezbednost sajta i pravilno prikazivanje stranica ne bi bile moguće.

Funkcionalni kolačići
Ovi kolačići omogućavaju da sajt zapamti vaše izbore i podešavanja radi lakšeg korišćenja sajta.

Analitički kolačići
Ovi kolačići pomažu da razumemo kako korisnici koriste sajt, koje stranice posećuju i kako možemo unaprediti funkcionalnost i sadržaj sajta.

Marketinški kolačići
Ako se koriste, ovi kolačići mogu služiti za prikazivanje relevantnih oglasa i merenje efikasnosti marketinških kampanja. Koriste se samo kada za to postoji odgovarajući pravni osnov.

10.3. Kolačići trećih lica

Pojedine funkcionalnosti sajta mogu koristiti usluge trećih lica, kao što su alati za analitiku, obradu plaćanja, ugrađeni sadržaj ili marketing. U tom slučaju i ta treća lica mogu postavljati svoje kolačiće, u skladu sa sopstvenim pravilima privatnosti i kolačića.

10.4. Pravni osnov za korišćenje kolačića

Neophodni kolačići mogu se koristiti bez posebne saglasnosti korisnika, jer su potrebni za funkcionisanje sajta.

Za kolačiće koji nisu neophodni, kao što su analitički, funkcionalni ili marketinški kolačići, kada je to potrebno, traži se saglasnost korisnika putem odgovarajućeg obaveštenja ili alata za upravljanje kolačićima.

10.5. Upravljanje kolačićima

Korisnik može upravljati podešavanjima kolačića putem:

podešavanja internet pregledača
alata ili banera za upravljanje kolačićima na sajtu, ako je dostupan

Onemogućavanje pojedinih kolačića može uticati na rad određenih funkcionalnosti sajta.

10.6. Period čuvanja kolačića

Trajanje čuvanja kolačića može varirati. Neki kolačići se brišu automatski po zatvaranju pregledača, dok drugi ostaju sačuvani određeni vremenski period, u skladu sa svojom svrhom i podešavanjima sistema.